在线进入 · 联系方式
找对人，比找得快更重要。下面按「问题类型」把邮箱、处理范围与回复时效摆开，你对照一眼就能选好；拿不准时，直接滑到留言表单，我们替你分派。
01 — 渠道对照
在线进入三个邮箱，各管一摊事
「在线进入」的对外联系只有下面这三个邮箱，外加本页的留言表单。它们分工不同，发对了地方，回复会快很多；发错了也不至于石沉大海，我们内部会转交，只是会多花一点时间。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 商务合作 | bd@zaixianjinru.cn | 品牌合作、渠道对接、批量采购与授权洽谈。请写明合作形式与大致规模。 | 1 个工作日内首次回复 |
| 广告投放 | ads@zaixianjinru.cn | 广告位咨询、推广合作、素材与排期沟通。 | 1 个工作日内首次回复 |
| 用户客服 | cs@zaixianjinru.cn | 使用问题、账号与功能咨询、体验反馈、投诉受理。 | 1 个工作日内首次回复 |
为什么建议「按类型发」而不是随便挑一个
举个很日常的场景：你把一份广告排期表发到了客服邮箱。客服同事看到附件里的「刊例价」「投放周期」几个字，会先把它转给广告组，再由广告组回你——中间多出一次转交，等于凭空多等了半天。反过来，如果你把「账号登录不上」这种问题发给商务邮箱，对方同样要转交。邮箱不是门卫，而是分流器，选对分流口，事情就顺。
写邮件时，标题里带上问题类型和关键信息，比只写「在吗」「求助」有用得多。例如「【使用问题】手机端进入页面卡在加载中 · 附截图」「【合作】内容联动意向 · 某品牌」。标题清楚，同事在收件箱里一眼就能归档。
在线进入回复时效是怎么算的
- 服务时间：每天 10:00-22:00，三个渠道一致。
- 首次回复：1 个工作日内。这里的「工作日」指服务时段内的日子，节假日的邮件会顺延到下一个服务时段排队。
- 复杂问题：需要多部门核对的事项（例如合作协议条款、批量采购报价），首次回复会先告诉你「已收到、预计何时给结论」，而不是让你干等。
- 补材料：如果邮件信息不全，我们会回信请你补充；从你补齐材料的时间重新起算，这点提前说清楚，省得误会。
02 — 防骗提醒
有人自称「在线进入客服」，先别急着信
官方只通过本页列出的本站域名邮箱与本页的在线留言联系你。除此之外的任何「客服」身份，都需要你多留一个心眼。
三条底线，记牢就够用：
- 不会向你索要登录密码、支付密码或短信验证码，任何以「核验身份」为由索要的，都是冒充。
- 不会要求你向任何个人账户转账、代付或缴纳「保证金」「解冻费」。
- 不会主动加你好友、拉你进群、发二维码让你扫码进入所谓「官方通道」。
冒充手法常见的样子
它们通常有几个共同特征：头像和昵称模仿得很像，话术里带着紧迫感——「您的账号将在 2 小时内冻结」「名额只剩最后一位」，催你来不及思考；然后把你引到一个和本站无关的链接或二维码上，让你填账号信息。真正需要你操作的事，我们会在邮件里说明清楚来龙去脉，且发件域名一定是 zaixianjinru.cn。
另一个容易忽略的细节是发件地址。有人会把域名拼得很接近，比如多加一个字母、换个后缀，肉眼一扫容易看混。收到可疑邮件时，把鼠标悬停在发件人上，或者展开完整地址，逐字符核对一遍，这一步花不了十秒。
在线进入已经怀疑被骗了怎么办
- 立刻停止沟通停止提供任何信息，不要再按对方要求操作。
- 保留证据截图对话、保存邮件原文与对方账号信息，这些是后续核查的凭据。
- 告知我们把情况发到 cs@zaixianjinru.cn，标题注明「疑似冒充」，我们会据此评估并提醒其他用户。
- 涉及资金损失请第一时间联系你所在地区的相关机构处理，我们无法替代这一步。
这里也说明一句我们的立场：本页所有渠道信息以官方公开资料为准，我们不臆造、不夸大，也不会替任何第三方身份背书。遇到拿不准的说法，回到这一页核对，是最省事的做法。
03 — 服务范围
我们面向谁、在哪些地区
「在线进入」面向使用简体中文的访客提供服务，沟通语言为中文。服务覆盖不依赖具体办公地点，线上即可完成咨询与反馈。
地区与人群
- 主要地区：中国大陆地区为主，其他使用中文的地区也可通过邮箱与我们沟通。
- 面向人群：普通访客、内容与商务合作方、渠道与采购对接人。
- 沟通语言：简体中文。邮件与留言请尽量用中文书写，便于同事快速理解与回复。
关于地址：本页只写到城市或地区这一级，不提供门牌地址等详细线下信息。原因很实际——我们的联系渠道以线上为主，线下信息对解决问题没有帮助，反而容易被冒用。若确有必要核实某个具体事项，请通过上面的邮箱沟通，同事会告知你能确认的范围。
在线进入哪些事我们帮得上、哪些不在范围内
帮得上的：使用过程中遇到的页面、功能、账号类问题；合作意向的初步对接；内容与广告相关的咨询；对体验的意见与投诉。不在范围内的：代为处理第三方平台的事务、提供未授权的资源或下载、对他人身份与资质做担保。把边界说清楚，双方都省心。
分区总览
本页六个板块，各占多少
把本页当作一张信息地图：六个板块合计 6 份，按内容承担的角色分配如下。占比是相对权重，方便你判断先看哪一块。
合计 100%。占比按各板块信息量估算，仅供浏览参考。
04 — 合作对接
从一封意向邮件到正式对接
合作不走弯路的关键，是第一次就把「你是谁、想做什么、大概什么规模」说清楚。下面是通常的推进节奏。
四步流程
- 提交意向发邮件到 bd@zaixianjinru.cn（品牌、渠道、批量采购）或 ads@zaixianjinru.cn（广告与推广）。标题写明合作类型。
- 首轮回复1 个工作日内，同事会确认收到并初步判断是否匹配，可能向你补充一两个问题。
- 细节沟通双方就合作形式、周期、权益边界进行沟通；涉及报价与条款的，会给出书面说明。
- 确认对接达成一致后确定对接人与推进时间表，进入执行阶段。
在线进入建议准备的资料清单
- 合作主体简介：你代表的品牌或团队、主要业务方向。
- 合作形式：内容联动、广告位、渠道推广、批量采购等，尽量具体。
- 预期规模与周期：大致预算区间、希望上线的时间窗口。
- 联系方式：用于回复的邮箱（本页表单与邮件都以邮箱为准）。
- 已有素材：品牌视觉、过往案例等，可选，有则更便于判断。
资料不需要一次给全，先给能说明问题的部分就好。我们不会要求你提供与本次合作无关的个人信息；同样，任何以合作为名索要账户密码或要求先行转账的说法，都不是我们发出的。
「把边界写在前面，合作反而更顺。我们更愿意在第一次邮件里就坦白：哪些能做、哪些暂时做不了、报价区间大概在哪。信息透明，双方的时间都省下来了。」
—— 商务对接同事的工作笔记
05 — 在线留言
不想写邮件？在这里留句话
表单适合「还没想清楚该发哪个邮箱」的情况。填完提交，我们会按问题类型分派给对应同事。
服务时间每天 10:00-22:00，留言同样在 1 个工作日内首次回复。若涉及账号安全，请优先改用邮箱并保留原始记录。
06 — 常见问题
在线进入大家最常问的几件事
点开每一条看答案，先给结论，再补细节。
在线进入的客服到底从哪里找？网上搜到的号能用吗？
只认本页列出的三个本站域名邮箱与页面上的留言表单。网上搜到的所谓客服号、群号、二维码一律不采信，官方不会用它们主动联系你。遇到拿不准的联系方式，回到这一页核对最稳妥。
发了邮件一般多久能收到回复？
1 个工作日内首次回复。服务时间为每天 10:00-22:00，夜间与节假日提交的问题会在下一个服务时段排队处理。信息齐全的邮件通常更快；需要多部门核对的，首次回复会先告知预计结论时间。
遇到使用问题想投诉，应该发哪个邮箱？
使用问题、账号与功能咨询走 cs@zaixianjinru.cn，并在标题注明「投诉」。请附上发生时间、操作步骤与截图，便于我们核对。投诉会单独记录跟进，处理进度会通过同一邮箱回复你。
想做品牌合作或广告投放，找谁对接？
品牌合作、渠道与批量采购洽谈发 bd@zaixianjinru.cn；广告位与推广合作发 ads@zaixianjinru.cn。两个渠道都由商务团队处理，1 个工作日内首次回复。第一次邮件写清合作形式与大致规模，能少走不少来回。
在线进入客服会让我提供密码或验证码吗？
不会。官方只通过本页邮箱与在线留言联系你，任何索要密码、验证码或要求转账的说法都是冒充，请立即停止沟通并保留证据。可以把情况发到 cs@zaixianjinru.cn，标题注明「疑似冒充」。
继续了解
想再多看两眼
- 返回「在线进入」首页：从概念到操作步骤的完整入口，遇到问题可先回首页对照排查。
- 回到渠道对照表：三个邮箱的分工与回复时效，一眼看完再决定发哪一封。
- 再看一遍防骗提醒：辨别冒充在线进入客服的常见手法，保住账号与资金安全。
- 网站地图：本站在收录中的页面清单，方便你按需查找。